Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin świadczenia usług (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem shop.joannabilska.pl, prowadzonego przez firmę Obrazy Abstrakcyjne Joanna Bilska.

Regulamin reguluje:

• sposób i warunki korzystania z serwisu,
  
• zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży,
  
• prawa i obowiązki klientów oraz Sprzedawcy,
  
• zakres odpowiedzialności wynikający ze świadczenia usług drogą elektroniczną.
  

Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz z naszą Polityką Prywatności. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację przedstawionych warunków oraz zobowiązanie do ich przestrzegania.

Niektóre usługi oferowane w serwisie mogą być objęte odrębnymi regulaminami – będą one dostępne bezpośrednio przy danej usłudze.

Postanowienia Regulaminu stanowią integralną część umowy zawieranej między Sprzedawcą a Użytkownikiem.

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Joanna Bilska Obrazy Abstrakcyjne, dostępny pod adresem https://shop.joannabilska.pl, prowadzony jest przez Joannę Bilską, z siedzibą przy ul. św. Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-125 Wrocław.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady oraz tryb zawierania z nimi umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – Joanna Bilska, ul. św. Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-125 Wrocław.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupów w celu związanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://shop.joannabilska.pl.
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawierana bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
7. Regulamin – niniejszy dokument.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Konto – konto Klienta w Sklepie; przechowuje dane Klienta oraz historię złożonych Zamówień.
10. Formularz rejestracji – formularz służący do założenia Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz służący do złożenia Zamówienia.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu prezentujący wybrane Produkty i umożliwiający modyfikację danych Zamówienia.
13. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w Sklepie.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres siedziby: ul. św. Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-125 Wrocław
2. E-mail: [email protected]
3. Telefon: +48 692 784 467 (pn.–pt. 10:00–18:00)
4. Nr rachunku bankowego: 17 1160 2202 0000 0003 1875 0937

Uwaga: Adres do zwrotów jest udostępniany indywidualnie po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia od umowy lub reklamacji.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari lub równorzędną);
2. aktywne konto e-mail;
3. włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością sprzętu Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu nie wymaga Konta. Zamówienie można złożyć:
   a) po zalogowaniu się na Konto albo
   b) bez rejestracji – podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
3. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i EUR jako wartości brutto.
4. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu KC, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Łączna cena obejmuje cenę Produktu i koszt dostawy – widoczna jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
6. Jeżeli dokładna cena lub koszt dostawy nie mogą być określone z góry, Sklep podaje sposób ich obliczania w opisie Produktu.

O Produktach 

W ofercie Sklepu znajdują się wykonane ręcznie obrazy, malowane najczęściej farbami akrylowymi na podobraziach bawełnianych, chyba że w opisie zaznaczone jest inaczej. Wszystkie obrazy zabezpieczone są werniksem lub inną, specjalistyczną powłoką (np. w przypadku szlagmetalu). Obrazy można czyścić np. z kurzu, delikatnie przecierając miękką szmatką. Nie należy stosować tarcia, mycia z użyciem dużej ilości wody czy gąbki, detergentów w płynie czy sprayu, gdyż może spowodować to uszkodzenie dzieła. Obrazy często posiadają struktury, spękania, zgrubienia, nierówności powierzchni i kolorów, które są częścią integralną dzieła. Szczególne cechy obrazów pokazane są na zdjęciach i w opisach w możliwie najlepszy sposób. Obrazy, wykonane z użyciem szlagmetalu (cienkich płatków metalu, naklejanych na podobrazie specjalnym klejem), zabezpieczone są specjalną powłoką ochronną typu werniks. Zaleca się jednak szczególną ostrożność w obchodzeniu się z takim dziełem, zwłaszcza przy dotykaniu, ocieraniu, opieraniu o inne przedmioty itp., gdyż powłoka metaliczna może ulec mechanicznemu zdarciu znacznie łatwiej niż farba akrylowa. 

Wszelkie uszkodzenia mechaniczne powierzchni obrazu, spowodowane brakiem dbałości użytkownika, nie podlegają reklamacji, mogą być natomiast w niektórych przypadkach naprawione. W przypadku chęci naprawy, można skontaktować się pod adresem [email protected] 

Wizualizacje służą przedstawieniu jedynie potencjalnego wyglądu obrazu w wirtualnym wnętrzu, a dokładne wymiary obrazu podane są w jego opisie i przy wyborze do wnętrza należy kierować się nimi. Zdjęcia i video przedmiotów wykonane są w możliwie najlepszej jakości, natomiast wygląd przedmiotu w rzeczywistości, a zwłaszcza kolory, mogą się nieznacznie różnić od tych przedstawionych na zdjęciach. Wynika to z indywidualnych ustawień sprzętowych czy kąta padania światła. Obrazy wykonane są na podobraziach, składających się z drewnianych krosień i zagruntowanego płótna, czasami również na płytach drewnianych, chyba że inaczej zaznaczone w opisie. Są to materiały naturalne, które wymagają dbałości, aby zapewnić długie ich użytkowanie. W szczególności przedłużona ekspozycja na wilgoć czy promienie słoneczne lub gwałtowne, obfite zalanie, mogą spowodować nieodwracalne zmiany w przedmiocie, np. wyblaknięcie, wypaczenie krosien, zmiany w płótnie. Wszelkie takie zmiany, spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nie podlegają reklamacji. 

§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Utworzenie Konta wymaga wypełnienia Formularza rejestracji (imię, nazwisko, e-mail, adres dostawy).
2. Założenie i utrzymanie Konta są bezpłatne.
3. Logowanie następuje przy użyciu ustalonego loginu i hasła.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie należy:

1. zalogować się na Konto (opcjonalnie);
2. dodać wybrane Produkty do Koszyka i nacisnąć „Do koszyka”;
3. przejść do Formularza zamówienia:
   a) zalogować się lub skorzystać z opcji „Zakup bez rejestracji”;
4. uzupełnić dane odbiorcy i adres dostawy, wybrać sposób dostawy i płatności;
5. nacisnąć przycisk „Zamawiam i płacę” oraz – w przypadku zakupu bez Konta – potwierdzić Zamówienie klikając w link z e-maila;
6. dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Metoda dostawy: wyłącznie przesyłka kurierska (przedpłata).
2. Dostawa możliwa jest na terenie Polski oraz następujących krajów na terenie Europy:  Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Słowacja, Szwecja, Węgry, Włochy. 
3. W przypadku możliwości dostawy do innego kraju, należy przez zakupem skontaktować się ze Sprzedawcą przez [email protected] 
4. Metody płatności:
   przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   płatności elektroniczne (pay-by-link, BLIK, karta płatnicza).
5. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy i akceptowanych płatnościach dostępne są na stronach Sklepu.

§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
2. Płatność musi nastąpić w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
3. Wysyłka Produktu następuje najczęściej w ciągu 2-5 dni roboczych, liczonych od zaksięgowania płatności. W szczególnych przypadkach czas realizacji zamówienia może się wydłużyć (np. choroba, urlop, siła wyższa, zamówienie specjalne, przyczyny niezależne od Sprzedawcy), o czym Sprzedawca poinformuje Klienta mailowo. Informacje o planowanych przerwach w dostawie udostępniane też będą na stronach mediów społecznościowych oraz w Newsletterze. 
4. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Umowa stanowi inaczej; odbiór osobisty nie jest dostępny.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od Umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 9.
2. Termin liczy się od chwili, gdy Konsument (lub wskazana przez niego osoba) otrzyma Produkt, a w przypadku wielu Produktów – od doręczenia ostatniego.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument wysyła Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie wyłącznie drogą elektroniczną na adres [email protected].
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem oraz udostępni adres, na który należy dokonać zwrotu Produktu.
5. Adres siedziby podany w niniejszym Regulaminie nie jest adresem do zwrotów. 
6. Skutki odstąpienia:
   01. Umowę uznaje się za niezawartą.
   02. Konsument odsyła Produkt kurierem na adres podany w zwrotnej wiadomości do Klienta w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
   03. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
7. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu przez Sprzedawcę – pod warunkiem, że Produkt znajduje się w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, uszkodzeń mechanicznych lub zabrudzeń oraz jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W przypadku stwierdzenia naruszenia tych warunków, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do stopnia uszkodzenia. Sprzedawca dokonuje zwrotu tą samą metodą płatności. 
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
   01. obrazów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   02. Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   03. treści cyfrowych dostarczanych niematerialnie, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

§ 11 Reklamacje (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
2. Klient ma prawo zareklamowania Produktu, w którym stwierdzono wady lub który jest niezgodny z umową. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na e-mail [email protected] 
3. W reklamacji należy podać opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, dane Klienta i żądanie.
4. Klient ma prawo do nieodpłatnej naprawy reklamowanego produktu lub jego wymiany w sytuacji kiedy naprawa jest niemożliwa lub wymaga zbyt wysokich kosztów.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie roszczeń Klienta.
6. Produkt odsyłany w procedurze reklamacyjnej należy wysłać kurierem na adres, który zostanie podany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na Reklamację.

§ 12 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści na stronie Sklepu są chronione prawem autorskim.
2. Klient nabywa własność fizycznego dzieła, lecz nie nabywa praw do jego reprodukcji ani użycia komercyjnego.
3. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania, pobierania, wykorzystywania lub publikowania jakichkolwiek treści ze Sklepu i Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy.
4. Wszelkie działania naruszające prawa własności intelektualnej będą traktowane jako naruszenie przepisów prawa i mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 13 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy, a za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
3. Odbiorcami danych mogą być:
   a) firmy kurierskie realizujące dostawę,
   b) operatorzy płatności obsługujący wpłaty w Sklepie.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 sierpnia 2025 roku.
   
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Każda zmiana wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od daty jej opublikowania na stronie Sklepu, chyba że z przepisów prawa wynika inny obowiązkowy termin.
   
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie. Do tych zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.
   
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
   Kodeks cywilny,
   Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.